Professioneller Umgang mit Eltern, die herausfordern

Erziehungspartnerschaft auf Augenhöhe bedeutet: wertschät- zendes Miteinander von pädagogischen Fachkräften und Eltern zum Wohl des Kindes. Dabei ist der konstruktive Umgang mit Beschwerden und Wünschen von Eltern bewährter Kitaalltag. Was aber tun, wenn Eltern verbale Grenzen überschreiten? Wenn Beschwerden übergriffig und Eingriffe in die pädagogi- sche Arbeit immer lauter gefordert werden? Wie gehen Sie im Team damit um, wenn aus Rückmeldungen Vorwürfe werden?

Bei dieser Inhouse-Fortbildung werden Situationen in den Blick genommen, die Sie als Team herausfordern. Möglichkeiten, für das eigene Wohlergehen bei Grenzüberschreitungen ein- zustehen, werden besprochen.

Es wird thematisiert, wie Sie auch heikle Themen mit Eltern konstruktiv ansprechen können, wie beispielsweise verspätete Abholung des Kindes, besorgniserregende Beobachtungen eines Kindes oder den Vorschlag, eine Beratungsstelle aufzusuchen.

Im Zentrum steht dabei immer die Haltung: hinter jedem Verhalten steckt eine gute Absicht, die ergründet wird, um irritierende Verhaltensweisen verstehen und professionell damit umgehen zu können.

Inhalte:

• Verstehen der Bedürfnisse hinter dem Verhalten der Eltern
• Umgang mit Eltern, die uns mit ihrem Verhalten herausfordern
• Deeskalierende Gesprächsführung
• Bedeutung und unterstützender Einsatz der Körpersprache